寶馬MINI被指區別對待中外訪客！冰淇淋只給外國人？回應稱：管理不細致、工作人員失職

中國經濟周刊—經濟網訊 4月20日，針對網友爆料上海車展寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋一事，寶馬方面回應稱：這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內部正在開會，會將工作人員培訓落實到位。

據悉，有網友在社交平臺發視頻稱，寶馬在上海車展期間，寶馬MINI展臺分發免費冰淇淋。兩名Luneurs的工作人員，當中國觀眾前往領取時，謊稱領完了。但外國訪客來領，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。搜索發現，該展臺發放的系“luneurs冰淇淋”。有截圖顯示MINI中國官微18日曾發文稱，luneurs冰淇淋限量派送。20日，查詢發現該微博已不可見。據外賣平臺顯示，該冰淇淋品牌在上海有10余家門店，其中售賣的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價分別為35元和50元。

對此，有網友稱：“省掉了幾個冰淇淋，結果多出來了一堆公關補救費”“不是限量派送，是挑人派送？”“發不起，就別搞免費發的噱頭”“為了幾個冰淇淋，損失多少訂單，沒必要啊”。

4月20日下午， MINI中國官微在社交平臺發文致歉稱，MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！